Customer Center

도와드릴게요

자주 묻는 질문을 먼저 확인해 보시고, 해결되지 않는 내용은 아래 문의 폼으로 보내 주세요. 영업일 기준 1~2일 안에 답변드립니다.

잠깐어때 (Jamkkan Eottae)

FAQ

자주 묻는 질문

잠깐어때는 어떤 서비스인가요?

잠깐어때는 지금 내 위치와 “쓸 수 있는 시간”을 입력하면, 그 시간 안에 주변 관광지를 둘러보고 출발지로 돌아오는 이동 코스를 추천하고 진행을 안내해 주는 앱입니다. 남은 시간·다음 목적지·복귀 시점을 실시간으로 알려줘서, 짧게 비는 시간에도 부담 없이 근처를 즐길 수 있어요.

계정 없이도 쓸 수 있나요? 로그인하면 뭐가 달라지나요?

네, 계정 없이(게스트) 모든 기능을 이용할 수 있습니다. 다만 게스트는 코스·완주 기록이 저장되지 않아 히스토리를 볼 수 없어요. 구글 로그인을 하면 기기를 바꿔도 지난 코스와 완주 기록을 이어서 볼 수 있습니다. (구글 로그인 시에도 계정 식별자만 저장하며 이름·이메일·프로필 사진은 저장하지 않습니다.)

위치 권한을 꼭 켜야 하나요?

위치 권한 없이도 이용할 수 있어요. 이 경우 기본 위치(서울시청)를 기준으로 코스가 계산되며 화면에 그 사실을 안내합니다. 정확한 추천을 위해서는 위치 권한을 허용하는 것이 좋고, 권한은 기기 설정에서 언제든지 끌 수 있습니다. 참고로 위치는 코스를 요청하는 시점의 좌표만 사용하며, 이동 경로를 계속 추적·저장하지 않습니다.

지난 코스나 완주 기록은 어디서 보나요?

구글 로그인 후 설정 > 계정 > 히스토리에서 지난 코스와 완주 기록을 확인할 수 있습니다. 게스트로 이용한 기록은 저장되지 않으니, 기록을 남기고 싶다면 구글 로그인을 이용해 주세요.

안내하는 소요 시간이나 복귀 시점이 실제와 달라요.

안내되는 시간은 예상치이며, 실제 이동 시간은 교통 상황·신호·날씨·개인 이동 속도에 따라 달라질 수 있습니다. 안내 시간을 지키려고 무리하게 이동하지 마시고, 이동 중에는 화면보다 주변 교통 상황과 신호를 먼저 확인해 주세요. 안전에 대한 책임은 이용자 본인에게 있습니다.

관광지 정보(운영시간·휴무 등)가 실제와 달라요.

관광지 정보는 한국관광공사 TourAPI 등 공공데이터를 기반으로 하며, 지도는 오픈스트리트맵과 국토교통부 공간정보 오픈플랫폼(VWorld)을 사용합니다. 현장 사정에 따라 실제와 다를 수 있으니 방문 전 해당 시설에 직접 확인하시길 권장합니다.

어떤 개인정보를 수집하나요?

서비스 동작에 필요한 최소한의 정보(앱이 자체 생성한 임의의 기기 식별값, 코스 발급 시점의 출발지·도착지 좌표, 코스·완주 기록)만 수집합니다. 구글 로그인 시 계정 식별자(sub) 1개가 추가됩니다. 이름·이메일·전화번호·프로필 사진은 저장하지 않으며, 광고·분석 SDK도 넣지 않았습니다. 자세한 내용은 개인정보처리방침을 확인해 주세요.

구글 로그인이 안 돼요.

대부분 일시적인 문제이니 앱을 재시작하거나 네트워크를 확인한 뒤 다시 시도해 주세요. 계속 실패하면 아래 “문의 보내기”에서 분류 “계정·로그인”을 선택해 증상과 사용 기기(안드로이드 버전 등)를 알려주시면 확인해 드립니다.

계정을 삭제(탈퇴)하거나 내 데이터를 지우고 싶어요.

앱에서 설정 > 계정 > 계정 삭제로 직접 삭제할 수 있으며, 삭제 시 계정에 저장된 코스·완주 기록은 즉시 삭제되고 복구할 수 없습니다. 앱을 쓸 수 없다면 이 페이지의 “데이터 및 계정 삭제 요청” 섹션을 참고하거나, 아래 “문의 보내기”에서 분류 “계정·로그인”(탈퇴)·“데이터·개인정보”(특정 데이터 삭제)를 선택해 요청해 주세요.

만 14세 미만도 이용할 수 있나요?

회사는 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다. 만 14세 미만 아동이 법정대리인의 동의 없이 이용한 사실이 확인되면 지체 없이 해당 정보를 삭제합니다.

Data & Account Deletion

데이터 및 계정 삭제 요청

잠깐어때 (Jamkkan Eottae) · 개발자 FlowTo — 아래 절차로 데이터 또는 계정의 삭제를 요청하실 수 있습니다.

계정 및 관련 데이터 삭제

잠깐어때(Jamkkan Eottae) 계정과 그에 연결된 데이터를 삭제하려면:

  1. 앱에서 설정 > 계정 > 계정 삭제로 직접 삭제할 수 있습니다.
  2. 앱을 쓸 수 없는 경우, 이 페이지 하단 “문의 보내기”에서 분류를 “계정·로그인”으로 선택해 “계정 삭제(탈퇴) 요청”과 로그인에 사용한 구글 계정 이메일을 적어 보냅니다. (또는 flowto.ai.master@gmail.com 으로 직접 메일)
  3. 본인 확인 후 영업일 기준 1~2일 안에 계정과 관련 데이터를 삭제하고 회신드립니다.
삭제되는 데이터
구글 계정 식별자(구글 sub), 계정에 저장된 코스 기록·완주 기록 (진행 중인 코스가 있으면 함께 종료). 기기 식별값은 앱 삭제 시 기기에서 사라집니다.
보관되는 데이터
관련 법령상 보관 의무가 있는 최소한의 기록
보관 기간
계정 삭제 시 관련 기록을 즉시 파기하며, 법령상 보관 의무가 있는 정보는 그 기간 경과 후 파기

특정 데이터 삭제 (계정 유지)

계정은 유지하고 특정 데이터만 삭제하려면:

  1. 이 페이지 하단 “문의 보내기”에서 분류를 “데이터·개인정보”로 선택합니다. (또는 flowto.ai.master@gmail.com 으로 직접 메일)
  2. 삭제를 원하는 데이터 항목(예: 특정 코스·완주 기록)과 로그인에 사용한 구글 계정 이메일을 적어 보냅니다.
  3. 본인 확인 후 영업일 기준 1~2일 안에 해당 데이터를 삭제하고 회신드립니다.
삭제되는 데이터
요청하신 특정 데이터 항목 (코스 기록, 완주 기록 등)
보관되는 데이터
법령상 보관 의무가 있는 정보
보관 기간
법정 보관 의무 기간 경과 후 파기 (의무 없는 데이터는 즉시 파기)
Contact

문의 보내기

위에서 해결되지 않은 내용은 아래로 보내 주세요. 답변은 입력하신 이메일로 드립니다. 문의 이메일: flowto.ai.master@gmail.com

Policies

약관 · 정책